Versand
Lieferung, Sendungsverfolgung und alles, was geschieht, während Ihr Hiyara Stück unterwegs ist.
Bearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Jedes Stück wird geprüft und sorgfältig verpackt, bevor es uns verlässt.
Wir versenden aus Deutschland. Die unten genannten Lieferzeiten umfassen Vorbereitung und Transport; die Vorbereitungszeit kommt nicht noch einmal hinzu.
Die Lieferfrist beginnt am Werktag nach Bestelleingang und Zahlungsbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage an unserem Versandort und, für die Zustellung, am Lieferort. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Eine abweichende Lieferzeit für ein bestimmtes Stück oder Lieferland wird Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Verzögert sich eine bestehende Bestellung unerwartet, informieren wir Sie; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Versandkosten
Deutschland: Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Express kostet, sofern an der Kasse angeboten, 9,99 €. Die Gesamtlieferzeit finden Sie unten.
Wir liefern in die Länder, die an unserer Kasse auswählbar sind. Die folgenden Regionsbezeichnungen beziehen sich nur auf die ausgewählten Lieferländer, die wir innerhalb dieser Regionen beliefern.
Europäische Union, ohne Deutschland — kostenloser Standardversand ab 80 €, sonst 9,90 €.
Schweiz & Vereinigtes Königreich — kostenloser Standardversand ab 150 €, sonst 14,90 €.
Ausgewählte weitere europäische Länder außerhalb der EU — kostenloser Standardversand ab 150 €, sonst 19,90 €.
USA & Kanada; ausgewählte Länder in Asien & im Nahen Osten; Australien & Neuseeland — kostenloser Standardversand ab 180 €, sonst 24,90 €.
Die Mindestbestellwerte gelten für den Standardversand, nicht für Express. Der maßgebliche Bestellwert und angewendete Rabatte werden an der Kasse berücksichtigt. Ihre Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Einfuhrabgaben, die nicht an der Kasse erhoben werden, fallen gesondert an, wie unten erläutert.
Lieferzeiten
Die folgenden Lieferzeiten umfassen 1–2 Werktage Vorbereitung zuzüglich Transport. Sie gelten, sofern vor der Bestellung für Ihren Artikel oder Ihr Lieferland nicht ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben ist.
Deutschland (Standard) — 4–7 Werktage.
Deutschland (Express, sofern angeboten) — 2–4 Werktage.
Europäische Union, ohne Deutschland — 4–7 Werktage.
Schweiz & Vereinigtes Königreich — 6–10 Werktage.
Ausgewählte weitere europäische Länder außerhalb der EU — 6–12 Werktage.
USA & Kanada; ausgewählte Länder in Asien & im Nahen Osten; Australien & Neuseeland — 11–22 Werktage.
Express bezeichnet einen schnelleren Transport nach dem Versand, nicht einen Versand am selben Tag. Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Ist bei der gewählten Versandart eine Sendungsverfolgung enthalten, finden Sie die Daten in dieser E-Mail. Ob eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, hängt von der Versandart ab.
Nach der Übergabe an den Versandpartner kann es 24–48 Stunden dauern, bis die erste Statusmeldung erscheint. Die vereinbarte Lieferzeit verlängert sich dadurch nicht.
Ist Ihre Versandbestätigung nach der Vorbereitungszeit nicht eingegangen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach und wenden Sie sich an orders@wearhiyara.com, wenn Sie Hilfe benötigen.
Lieferdetails
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abgabe der Bestellung, einschließlich des vollständigen Namens der Empfängerin oder des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und gegebenenfalls Wohnungs- oder Zugangsangaben.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich so schnell wie möglich an orders@wearhiyara.com. Wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren. Änderungen nach dem Versand hängen vom Versandpartner ab und können nicht zugesagt werden.
Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden. Etwaige Zusatzkosten für einen gewünschten erneuten Versand erläutern wir und stimmen sie mit Ihnen ab, bevor wir das Paket erneut versenden; sie werden nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets stellt für sich allein keine eindeutige Widerrufserklärung dar. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre weiteren Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Zölle & Einfuhrabgaben
Bei Bestellungen in Länder außerhalb des Zoll- oder Steuergebiets der EU können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Abfertigungsgebühren des Versandpartners anfallen. Welche Regeln gelten, hängt von Lieferland, Ware und Bestellwert ab.
An der Kasse werden alle Steuern oder Einfuhrabgaben angezeigt, die Hiyara erhebt. Abgaben, die nicht an der Kasse erhoben werden, können bei der Einfuhr vom Empfänger zu zahlen sein, soweit das geltende Recht dies zulässt. Hiyara wird Sie nicht auffordern, dieselbe Steuer oder denselben Zoll doppelt zu zahlen.
Kostenloser Versand umfasst nur die Versandkosten; er bedeutet nicht, dass gesondert zu zahlende Einfuhrsteuern oder Zölle enthalten sind.
Die Zollabfertigung kann die Lieferung beeinflussen. Kommt es zu einer Verzögerung, kontaktieren Sie uns, wir helfen gern. Zollverzögerungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Lieferung, Stornierung oder Erstattung nicht entfallen.
Verzögerungen & Lieferprobleme
Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen oder scheint die Sendungsverfolgung stillzustehen, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an orders@wearhiyara.com. Wir klären dies mit unserem Versandpartner und halten Sie auf dem Laufenden.
Bei Verbraucherkäufen mit einer von Hiyara angebotenen Versandart tragen wir grundsätzlich die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung beim Transport, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat. Die gesetzliche Ausnahme für einen von Ihnen selbst beauftragten Beförderer, den wir nicht angeboten haben, bleibt anwendbar.
Ein Zustellscan allein nimmt Ihnen nicht das Recht, einen Nichterhalt zu melden. Wir prüfen die Umstände der Zustellung gemeinsam mit Ihnen und dem Versandpartner.
Für die Klärung eines Lieferproblems benötigen wir unter Umständen eine angemessene Zeit. Eine Klärung hemmt keine gesetzlichen Fristen und macht einen Ersatz oder eine Erstattung, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben, nicht vom Abschluss interner Abläufe des Beförderers abhängig.
Kommt Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch an, kontaktieren Sie uns, damit wir helfen können. Fotos und die aufbewahrte Verpackung können die Klärung unterstützen, soweit vorhanden, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Ihre Rechte bei verspäteter Lieferung, Widerruf, mangelhafter Ware und einer etwaigen Erstattung bleiben von diesen Versandinformationen unberührt.
Änderungen und Kontakt
Versandoptionen, Preise und Lieferzeiten können wir für künftige Bestellungen anpassen. Die für eine bereits aufgegebene Bestellung vereinbarten Bedingungen bleiben davon unberührt.
Für Hilfe zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung schreiben Sie an orders@wearhiyara.com.